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杏璞庄园官宣:杏璞霜质量问题,投诉有渠道

2019-05-09 11:51:58

近期网络上出现了关于杏璞霜有无激素的投诉,但投诉渠道偏门,导致总公司杏璞庄园无法及时作出官方回应,引其部分用户出现了情绪不好、恶意抹黑的情况,杏璞庄园表示理解大家的心情,但杏璞庄园已多次发出声明,杏璞所有产品皆无激素,接受任何渠道的检测验证。此外,为有投诉需要的人开通了多种投诉渠道。

1. 关于杏璞霜有无激素的投诉——

如认为杏璞霜有激素,可直接到有关质检部门投诉,但请携带有说服力的检测报告,只是网上扒几个怀疑言论很那很难受理成功。但连315曝光都涉嫌不准确,被杏璞霜实力打脸。

2019年3月,为响应315提出的“杏璞霜可能有激素”的说法,多部门突击介入调查,到杏璞霜南京仓库和杏璞霜生产商康正药业生产端都进行了随机抽检,执法记录仪全程记录检测过程,却都没有检测出杏璞霜有任何激素成分。

此外也有匿名投诉“不拿消费者收到的产品去送检,却拿准备好的送检,有说服力吗?”如果执法介入检测都不能有说服力,那如何确保消费者拿去检测的产品里擅自添加了激素成分呢?如果有你有类似的不信任,欢迎到南京杏璞庄园体验馆,亲自来仓库随机抽取杏璞霜,并送去你信任的检测机构,和公司一起全程记录监督,如有激素,杏璞庄园遵守法律,付出相应代价。

2. 杏璞霜使用效果的投诉——

也有少数家长表示宝宝用了杏璞霜后,使用效果并不理想,这种情况下,可以直接联系我们的育婴师查找原因,因为湿疹是一种过敏性皮肤问题,和很多日常生活因素相关,改善过程也不仅仅是由杏璞霜决定。平时多余杏璞庄园的老师沟通,多听取日常护理建议和杏璞霜使用方法指导。

因为杏璞霜虽然是低敏配方,但是根据体质不同,也有极少部分小宝宝会有过敏情况,如果使用杏璞霜出现不良反应,也请先停用,并及时和杏璞庄园老师,或者拨打官方电话沟通,情况属实,会为你办理退货服务。

关于杏璞霜的任何问题都可通过正规渠道来投诉,所有的投诉杏璞庄园都会认真对待,用户所有的问题都会用心解决。一张张修护好的照片,一句句对育婴老师的感谢,都是对我们的肯定,就连投诉,也是对我们的重视和鞭策。实力可以打破所有不实言论,时间会证明一切。